Köpvillkor

Om Käpprätt

Käpprätt AB har sitt säte i Stockholm. Vi är en nätbutik utan fysisk butik. För frågor om ditt köp eller våra produkter, kontakta oss via:

Beställning och orderbekräftelse

När du genomfört din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om:

• Beställda produkter
• Pris och eventuella tilllägg
• Fakturerings- och leveransadress

Kontrollera alltid orderbekräftelsen. Vid eventuella fel, kontakta oss omgående via e-post eller telefon.

Leverans

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar om inget annat anges. Beställningar lagda under helger skickas nästkommande vardag.

Leveransalternativ

• Postnord Varubrev: Levereras i första hand till din brevlåda, men kan, beroende på storlek, även levereras till postombud. Paketet kan även lämnas utanför din dörr. Detta val gör du själv i Postnords app. Om du godkänner att paketet ska lämnas hemma hos dig, antingen utanför din lägenhetsdörr eller på din villatomt, övergår ansvaret för paketet över på dig och förlorat paket ersätts inte.
• Postnord Mypack Collect: Levereras till ditt postombud. Hämtas ut med legitimation och kollinummer. Bud behöver bådas legitimation.
• Postnord Home: Hemleverans enligt överenskommelse. Kräver kvittens. Paket över 20 kg lämnas vid tomtgräns/entré.

Priser och betalning

Alla priser anges i SEK inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för:

• Prisändringar från leverantör
• Eventuella feltryck i prislistan
• Felaktigheter i priser på grund av tekniska fel

Ångerrätt och returer

Du har 30 dagars ångerrätt från mottagandet av varan. Detta gäller oanvända produkter i obruten originalförpackning. Paketera din vara väl, tänk på att du som avsändare ansvarar för paketet tills att det kommit fram till oss.

Returinformation

1. Fyll i medföljande retursedel med:
   • Vad som returneras
   • Antal
   • Ordernummer
2. Paketera varan väl, helst i originalemballaget
3. Använd den bifogade returfraktsedeln

Returkostnader

• Standardretur: 69 kr (dras från återbetalningen)
• Möbler, scootrar och produkter över 10 kg: 995 kr
• Hemlevererade varor – upphämtning: 299 kr
• Hemlevererade varor – lämna själv: 69 kr

Transport och skador

Vi ansvarar för varan under transporten till dig. Vid retur ansvarar du för varan tills den nått oss.

Vid transportskada

• Anmäl synliga skador direkt till chauffören/ombudet
• Kontakta vår kundservice inom 1-3 dagar från mottagandet
• Spara alltid originalemballaget för korrekt hantering av reklamationen

Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 69 kr för hanteringskostnader. Paket ligger hos ombudet i 7 dagar. Nytt utskick debiteras med 39 kr.

Reklamationer

Vid reklamation:

1. Kontakta oss omgående via e-post eller telefon
2. Beskriv felet och bifoga gärna bilder
3. Invänta vårt godkännande innan retur

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Personuppgifter och GDPR

När du handlar hos oss samtycker du till vår hantering av dina personuppgifter enligt GDPR.

Vi lagrar följande uppgifter

• Namn och kontaktuppgifter
• Leveransadress
• Orderhistorik
• E-post och telefonnummer

Dina rättigheter

• Rätt till insyn i dina lagrade uppgifter
• Rätt till rättelse av felaktiga uppgifter
• Rätt att bli raderad (”rätten att bli glömd”)

Läs mer i vår fullständiga dataskyddspolicy.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure), såsom:

• Arbetskonflikt
• Eldsvåda
• Krig
• Myndighetsbeslut
• Förminskad eller utebliven leverans från leverantör

Vi tar inte heller ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för:

• Eventuella tryckfel på denna webbplats
• Slutförsäljning av produkter
• Färgavvikelser i produktbilder – vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning

Vi strävar alltid efter att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator för att ge tillgång till olika funktioner på webbplatsen.

För fullständig information om hur vi använder cookies, se vår cookie-policy. Mer information om cookies finns även på Post- och telestyrelsens hemsida.

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuella:

• Tryckfel på webbplatsen
• Slutförsäljning av produkter
• Färgavvikelser i produktbilder

Tvistlösning

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). EU-kunder kan använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning.