Frakt & Leverans
Fraktvillkor
- Frakt: 39 kr för beställningar under 500 kr
- Fri frakt för beställningar över 500 kr till hela landet
- Hemleverans: 99 kr (väljs i kassan)
Fraktbolag & Leveranssätt
Vi samarbetar främst med Postnord som transportör. I de fall varan skickas direkt från centrallager, leverantör, eller annat fraktsätt krävs, kan vi använda oss av andra fraktbolag som exempelvis UPS, FedEx, DHL och Schenker.
Leveranstid & Paketering
Normal leveranstid är 1-3 vardagar.
Miljövänlig paketering
Ur miljösynpunkt återvinner vi så mycket kartonger vi kan. Detta är en del av vårt aktiva miljöarbete för att minska klimatpåverkan. Produkter som kan upplevas känsliga skickas alltid diskret i neutrala kartonger/emballage.
Transportansvar & Skador
Vi ansvarar för varan under transporten från oss till dig. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.
Vid transportskada eller felexpediering
- Om produkten är skadad vid leveranstillfället ska detta anmälas omgående till Käpprätts kundservice
- För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan inom 1-3 dagar
- Om skadan är synlig, anmäl detta direkt till chauffören vid mottagandet
- Spara alltid emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt
Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.
En produkt som är felaktigt expedierad bör anmälas snarast möjligt till Käpprätt. Om en produkt skulle vara felexpedierad, skadad eller felaktig åtar vi oss att kostnadsfritt avhjälpa felet.
Returer
Du har 30 dagars ångerrätt från mottagandet av varan. Du får öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Du ångrar ditt köp i vår ångerfunktion: Ångra köp.
För fullständig information om hur du returnerar en vara, returkostnader och undantag från ångerrätten, besök vår sida för retur och reklamation.
Ej uthämtade paket
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Därför tar vi ut en avgift på 69 kr om ett paket ej hämtas ut. Nytt utskick debiteras med 39 kr.
Försändelsen ligger hos postombudet i 7 dagar innan den returneras till oss. Att inte hämta ut paketet räknas inte som att du ångrar köpet. Vill du ångra dig kan du göra det i vår ångerfunktion Ångra köp, även innan du har hämtat ut paketet. Hämtas paketet inte ut betalar vi tillbaka det du har betalat för varorna, minus avgiften ovan.